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Política de devoluciones

Contrato

1.3. Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de compra pulsando sobre el icono correspondiente.

La bolsa de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla y precio, en la moneda correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.


Antes de realizar el pedido, se remitirá al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto/s añadido/s en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos definidos y los datos de envío del pedido, de forma que el cliente confirma el mismo pulsando en el botón con la expresión 'Confirmar pago' o 'eliminar'. En caso de detectar algún error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez realizado el pedido, se comunicará el número de pedido a través de la propia página web para que el cliente pueda, en todo momento. Asimismo, se enviará un mensaje de correo electrónico automático a la dirección indicada por el cliente para acusar el pedido con una descripción del mismo e incluyendo los datos personales proporcionados por él. La no recepción de este mensaje puede deberse a un problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, ANTS recomienda al cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

La recepción del mencionado acuse del pedido no significa la aceptación del mismo por parte de ANTS. El pedido del cliente constituye una oferta a ANTS para comprar el o los productos. Todos los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de ANTS. ANTS no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar el/los producto(s) cuando ANTS acepta el pedido. En este sentido, cuando ANTS acepte el pedido, lo comunicará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, está disponible para su recogida (la "confirmación"). Sin perjuicio de lo contenido en el punto 3.5. A continuación, el contrato entre el cliente y ANTS en relación con el/los producto(s) solicitado(s) se entenderá perfeccionado cuando ANTS envíe al cliente su confirmación. El contrato será únicamente en relación al producto(s) que hayan sido acreditados en la confirmación. ANTS no estará obligada a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.



1.4. Disponibilidad de producto

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. Si en el momento de la emisión del pedido, ANTS detectara falta de stock en sus tiendas de alguno de los productos incluidos en el mismo, ANTS intentará localizar el producto por otros medios que pudieran estar a su alcance. Si esta disponibilidad no fuera posible, se notificará al cliente inmediatamente. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado será abonado al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.


1.5. Derecho a no aceptar un pedido

ANTS podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:


En caso de error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de datos de los productos contenidos en la página web en el momento de realizar el pedido.

Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 1.4. anterior.

Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

Cuando ANTS no haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

Cuando se produzca un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que esté fuera del control razonable (fuerza mayor) de ANTS.

En estos casos, ANTS reembolsará íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas de conformidad con lo dispuesto en el apartado V siguiente.

2. Precio y pago

2.1. Pago y moneda

Los precios de esta web se muestran en euros. El cliente podrá comprar desde el país que prefiera.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que ANTS haya enviado al cliente su confirmación.



Todos los precios de los productos que aparecen en esta página de aplicación incluyen el IVA vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla se aplican los impuestos y arbitrajes correspondientes de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

2.3 Facturación

El cliente da su consentimiento expreso para emitir la factura en formato electrónico. En el caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, podrá solicitarla en cualquier momento contactando


2.4. Métodos de pago

ANTS sólo aceptará pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito y PayPal.

ANTS acepta el pago de compras realizadas a través de la página de la aplicación con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express.

En el caso de que el método de pago elegido por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, la posición se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez comprobado que los datos comunicados son correctos.

ANTS se compromete a procesar el pago a través del sistema PayPal.


2.5. Seguridad de pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pagos, ANTS utiliza sistemas de pago seguros para entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales de pago se transmiten directamente y cifrados (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, Mastercard y American Express, ANTS únicamente acepta transacciones CES (comercio electrónico seguro) incluyendo, en su caso, el Protocolo Internacional 3D Secure que se distingue por el distintivo verificado por Visa, Mastercard Securecode y American Express Safekey. El comercio electrónico seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al pagar a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para comercio electrónico seguro. A continuación, se conectará con el banco emisor, el cual le solicitará que autorice la operación a través de un código de autenticación personal. La operación sólo se realizará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. De lo contrario, la transacción será rechazada. También contamos con el Certificado de seguridad de transacciones en línea SSL de Geotrust.


Como medida complementaria al sistema de 'pago seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, ANTS se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados por el cliente así como adoptar las medidas que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de acuerdo con los datos que figuran en el pedido.

3. Derecho a modificar estas condiciones

ANTS podrá modificar estas condiciones en cualquier comentario sin que, en ningún caso, sea de aplicación retroactiva.


4. Entrega

El riesgo de los productos correrá a cargo del cliente desde el momento de la entrega. El envío de los productos adquiridos a través del sitio web se realizará a través de una empresa de mensajería DHL o UPS y se entregarán en el plazo indicado en el sitio web según el método de envío seleccionado y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de treinta (30 ) días naturales a partir de la fecha de recepción de la confirmación.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario correspondiente.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará incluyendo cada artículo en la bolsa de compra y aparecerá en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por parte del cliente haciendo clic en el botón 'Confirmar pago' y antes de la introducción del pago. datos.


5. Política de cambios y/o devoluciones online. RESPONSABILIDAD

5.1. Derecho a dar compra y/o cambiar la talla

El cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto/s adquirido/s y/o cambiar su talla dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de recepción. En el caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas diferentes, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

Si el cliente decidiera conservar un producto y, en consecuencia, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos transcurridos catorce (14) días naturales pero dentro de los treinta (30) días naturales antes mencionados, únicamente se imputará el precio pagado por los productos y los gastos de envío. no será devuelto.



Mediante correo postal enviando Merchastyle SL con domicilio en Jaume Calle 1 (Zona Can Raspall), CP 07817 San Jordi de Ses Salines (Islas Baleares, España).

Por correo electrónico a support@ushuaiastore.com

Por teléfono llamando al (+34) 971 304 986.

En todo caso, la devolución de los productos se realizará según lo establecido en los apartados siguientes en un plazo no superior a los citados treinta (30) días naturales.


5.2 Condiciones de cambios y/o devoluciones


No se admitirá el cambio de un modelo por otro diferente, por lo que sólo se podrá cambiar de talla. Para cambiar un producto por otro diferente, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. Salvo casos en los que no disponemos de la talla solicitada por el cliente.

Cualquier devolución o cambio de productos adquiridos deberá ser atendido cuidadosamente e incluir el albar de entrega o cambio debidamente cumplimentado.


5.3. Cambios y/o devoluciones en tienda
Los productos adquiridos a través del Sitio Web forman parte de la colección de productos que estarán a la venta en las tiendas Ushuaïa. Por este motivo, Ushuaïa ofrece la posibilidad de realizar, en función del stock disponible en cada una de las tiendas, cambios de talla del mismo producto o devoluciones.

5.4. Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio
Este servicio sólo estará disponible para los casos en los que se hayan entregado prendas dañadas, con defectos o errores de entrega. El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente e informar del problema. Desde dicho Departamento se enviará una nota de transporte que deberá adjuntarse junto con las prendas a devolver y entregar al transportista.

En ocasiones se solicitará una fotografía para comprobar la veracidad del error. Una vez realizada la recogida, el artículo llegará a nuestras instalaciones donde se realizará el cambio y se enviará una prenda nueva.


5.5. Reembolsos y devolución de productos erróneos o defectuosos.

En cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto económico como consecuencia del reembolso.


5.6. Reembolsos y devolución de productos erróneos o defectuosos.

En el caso de que ANTS se haya equivocado, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío ocasionados así como los demás gastos en los que hubiera incurrido el cliente para devolver el producto defectuoso.

En el caso de que un pedido erróneo o defectuoso sea devuelto por correo postal ordinario, ANTS realizará el pago correspondiente al reverso de la devolución siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos ocasionados por dicha devolución.

6. Derecho a modificar estas condiciones

ANTS podrá modificar estas condiciones en cualquier comentario sin que, en ningún caso, sea de aplicación retroactiva.


7. Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación pueden ponerse en contacto con ANTS a través de los siguientes canales de comunicación:


  1. Mediante correo postal enviando una carta a Merchastyle SL sita en la calle Jaume (Zona Can Raspall), CP 07817 San Jordi de Ses Salines (Islas Baleares, España).

  1. Por correo electrónico a: support@ushuaiastore.com

  1. Llamando telefónicamente a atención al cliente: (+34) 971 304 986. El horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.